Wat zijn uw dagelijkse taken?
Sabrina Heuberger: Ik behandel de bestellingen van klanten in de regio’s van de buitendienstmedewerkers die aan mij zijn toegewezen. Ik controleer of de bestelde goederen beschikbaar zijn, stem indien nodig de door de klant opgegeven prijzen af met de buitendienstmedewerker en voer de bestelling in het ERP-systeem in om de orderbevestiging en alle verdere documenten en processtappen in gang te zetten. Als bestellingen bijzonder spoedeisend zijn, neem ik contact op met mijn collega’s bij de expeditie om ervoor te zorgen dat de goederen zo snel mogelijk worden verladen en op tijd bij de klant aankomen.
Wat vindt u hier het leukst aan?
Sabrina Heuberger: Het contact met veel mensen binnen en buiten het bedrijf en de spanning die bij elk telefoontje hoort! Want ik weet nooit wat er op mij afkomt: een klein verzoek dat snel kan worden ingewilligd – of een grote uitdaging die ik alleen samen met collega’s van de buitendienst, de verzendafdeling of het magazijn kan overwinnen. Geen enkele dag is hetzelfde en dat bevalt mij erg goed.
U hebt ook uw opleiding bij GUTEX gevolgd: wat hebt u geleerd en hoe bent u aan uw opleidingsplaats gekomen?
Sabrina Heuberger: Ik heb de opleiding tot administratief medewerker gevolgd. Ik hoorde over de stageplaats tijdens de beroepsoriëntatiedag in Waldshut, waar ook GUTEX zich had gepresenteerd. Daarop heb ik gesolliciteerd, stage gelopen en na drie jaar mijn opleiding hier afgerond. Daarna heb ik twee jaar als planner op de verzendafdeling gewerkt.
Waarom heeft u destijds voor Gutex gekozen?
Sabrina Heuberger: Ik heb altijd al in de commerciële sector willen werken en me bezighouden met hout als hernieuwbare grondstof. Hier klopte alles.
Waar komt uw affiniteit met de hernieuwbare grondstof hout vandaan?
Sabrina Heuberger: Ik woon in een oude boerderij die met hout wordt verwarmd en omgeven is door bos. En aangezien mijn ouders en ikzelf bosbezitters zijn, is het thema hout mij als het ware met de paplepel ingegoten.
Wat was tot nu toe uw mooiste ervaring?
Sabrina Heuberger: Ik heb vooral genoten van de projecten met mijn medestagiaires. We moesten elk jaar een nieuw thema uitwerken en gezamenlijk binnen het bedrijf onderzoek doen, bijvoorbeeld naar hoe onze productie verloopt of met welke methoden onze houtvezelisolatieplaten worden getest voordat ze op de markt komen. Het resultaat hebben we vervolgens gepresenteerd aan onze directeur, de heer Thoma, en de opleiders.
Waarom werkt u graag bij GUTEX?
Sabrina Heuberger: Omdat er een zeer prettige, familiale werksfeer heerst. Natuurlijk zijn er wel eens conflicten, maar dat doet geen afbreuk aan onze goede samenwerking. Bovendien komen het menselijke aspect en het plezier bij ons ruimschoots aan bod.
Welke eigenschappen moet men meebrengen voor een functie in de interne verkoopafdeling?
Sabrina Heuberger: Men moet communicatief vaardig zijn, goed kunnen samenwerken, assertief zijn en stressbestendig – ook emotioneel. Want als tussenpersoon tussen de klant, de buitendienst en de verzendafdeling kom ik wel eens in conflictsituaties terecht. Ik heb die conflicten weliswaar niet veroorzaakt, maar ik moet er wel tegen kunnen – door ze niet persoonlijk op te vatten. Daarnaast helpt ruimtelijk inzicht om de afzonderlijke bestellingen in gedachten op pallets te plaatsen. Alleen zo kan ik namelijk inschatten of de goederen volledig op de daarvoor bestemde vrachtwagen passen.
Hoe ervaart u de samenwerking met uw collega’s?
Sabrina Heuberger: De samenwerking met de collega’s verloopt zeer goed. Om deze band te versterken, komen we ook één of twee keer per jaar bijeen om iets privé te ondernemen. Problemen kunnen snel worden opgelost, aangezien ik rechtstreeks contact kan opnemen met de verantwoordelijke persoon.
Hoe beoordeelt u uw ontwikkelingsmogelijkheden binnen het bedrijf?
Sabrina Heuberger: Als goed! Als ik mij verder zou willen bijscholen en bijvoorbeeld mijn diploma als bedrijfseconomist zou willen behalen, zou ik daar zeker ondersteuning voor krijgen.
Beschrijf GUTEX in drie woorden:
Sabrina Heuberger: Gezellig. Toekomstgericht.
